ー 貴社の事業内容と浅井渉様のお役割を教えてください

株式会社dottはAIと教育の会社です。AIやWEBシステムの開発とそのノウハウを活かした教材・研修の提供を行っています。私は代表として全体の方針を決めつつ、案件の要件整理やお客様とのコミュニケーションにも深く関わり、現場目線でプロジェクトを進める役割を担っています。

ー デザインに力を入れようと思った理由を教えてください

私自身が大学ではWEBユーザビリティを専門にしていたこともあり、以前からデザイン業務についてはパートナーと共に力を入れていました。ですが、コミュニケーション速度と頻度に課題があったように感じています。特に教育事業を始めてからは、様々な課題に対して弊社メンバーとワンチームとなってスピーディーに業務を行ってくれる存在が欲しいという想いが年々強くなっていきました。

ー あえてデザイナー採用ではなく、外部パートナーを探された背景を教えてください

自社にもイラストを描けるメンバーはいるのですが、本格的なUIデザインやブランド設計まで任せられる専任デザイナーはいませんでした。一方で、案件の波もあり、フルタイムのインハウスデザイナーを雇うのはリスクが大きいとも感じていました。であれば、必要なときに必要なだけ力を借りられて、かつ継続的に関係を築ける外部パートナーの方が、dottのフェーズには合っていると判断しました。

ー 当初、どのような外部発注先を探していましたか？

弊社ではオンライン総務のサービスを利用しています。そのサービスでは自社の社員の感覚でコミュニケーションが出来るので、意思疎通のタイムラグが非常に少なく重宝していました。デザインの外注についても、社員のような形で頻繁にコミュニケーションがとれ、スピーディに成果物を出してくれるパートナーが理想だというのは探し始めた当初からあったように思います。

ー 外部発注先の選定をする中で、難しさを感じることはありましたか？

案件ごとに見積もりや契約が必要な場合、こちらが求めているスピード感と合わないことが多くありました。ちょっとしたバナー1枚でも見積もり〜発注のフローが発生してしまうのは、スタートアップや公共案件の入札準備では致命的ですし、弊社側の管理コストが増えてしまうのはデザイン業務が本業ではないため避けたいと考えていました。

ー ご利用期間について、最初の導入検討時はどのくらいの期間でご検討でしたか

最初は「サービスサイトを立ち上げる数ヶ月だけお願いする」くらいのイメージでした。まずは1案件やってみて、相性が良ければ少しずつ広げていこう、という感覚ですね。ここまで長く続く前提でスタートしたわけではなかったのですが、実際にご一緒する中で、自然と「継続してお願いしたい」という気持ちに変わっていきました。

ー デジナレの他に迷っていたサービスなどはあるでしょうか？

もともとお付き合いしていたデザイン会社さんや、スポットで依頼できるクリエイターサービスはいくつか検討していました。

ー 最終的にデジナレに決めたポイントを教えて下さい

スピード感、コスト、依頼できる業務の幅の広さです。

ー デジナレを通して、どのような課題が解消されましたか

丁寧かつ迅速なコミュニケーションをとってくれるので、社内のクリエイティブワークが必要な仕事に関するスピードが上がりました。見積もりから始まるとどうしてもその時間がロスになってしまうのでスピード感が合わないという課題はずっと抱えていました。

ー デジナレのディレクションに関する感想を教えてください

大満足の一言に尽きます。コミュニケーションの取り方もですし、こちらの要望をよしなに汲み取ってくださるので依頼だけでなく相談をする機会も増えてきました。

ー デジナレのデザインに関する感想を教えてください

デザインの幅が広いなと感じています。公共案件のような少し硬めのものから、キャラクター案件のようなポップなものまで幅広く対応してくれるので社内にデザインチームがいるような心強さを感じています。デジタル以外の媒体も気軽に頼めるのが良いですね。

ー 初期と比べて、期待や評価基準はどのように変化しましたか？

期待値は最初から高かったのですが、それを上回ってきてくれています（笑）特に仕事の進め方の柔軟さは本当にいつも驚くほどです。「うちはこういうやり方なんで」的なことは一度も言われたことがなく、案件ごとにスピード優先、コスト優先、品質優先などの変更にも柔軟に対応していただいています。単なる「外注先」ではなく、「dottのチームの一員として一緒にサービスを育ててくれる存在」として見ている感覚に近いです。

ー 採用・外部パートナーといった他の選択肢と比べて、デジナレはどんな点が良いと感じましたか？

あらゆるデザインに関する業務を社員に近い感覚で相談できることだと思います。多くのデザイナーさんが在籍していて、業務に合わせた方とアサインしてくれますので「これはどこの会社に頼もう」や「社内のデザイナーはこの分野は不得意なんだよな」などと悩む必要がありません。また、その窓口となるディレクターは弊社の考えなども深く理解してくれているので品質のばらつきも少ないです。

ー 継続利用いただく中で、『続けよう』と思える価値はどこにありますか？ 具体的な出来事や場面があれば教えてください

一番は、「不満がない」という意味での安定感です。スピード、デザインの質、コミュニケーションのどれか一つでも欠けると続けづらいと思うのですが、その3つがずっと高いレベルで維持されています。加えて、こちらの状況やフェーズの変化に柔軟に合わせてくれるので、「次の半年も一緒に新しいチャレンジができそうだな」と前向きに更新を決められています。

ー 今後、デジナレにあったら嬉しいと思うことがあれば教えて下さい

例えば、AIや教育分野など、dottが特に力を入れているドメインについて、事例研究やデザインのベストプラクティスを一緒に整理していけると面白いなと思います。また、ブランディングや情報設計の上流から入ってもらう機会が増えると、より一体感のあるアウトプットが出せるのではないかと期待しています。

ー いま最も伝えたい、貴社の取り組み・強みをぜひ、聞かせてください

dottは「日本一親身なAI屋さん」を目指しています。高い技術力は大前提として、AIシステムの提案や開発の面でも常にユーザー目線で使いやすいシステムの開発とわかりやすい説明を心がけています。教育事業では今後絶対に必要となるAI利活用人材の育成を「民間企業向けの研修」と「大学/専門学校へのAI関連教材の提供」の２つで実現しようと努力しています。我々は会社のスローガンでもある「楽しく、働く」をベースに、「関わったみんなが楽しかったと言えるプロジェクト」にこだわっているところを知っていただきたいです。

ー 今後、デジナレと一緒に挑戦したいことはありますか？

学校向けのAI教材の中にはクリエイティブ分野向けの教材もあります。その教材開発などに御社のデザインノウハウも盛り込んでいければ、より高いレベルの教育を行えるようになるな、と妄想しています笑

ー 同じような課題で悩む企業様に向けて、解決につながるようなメッセージをお願いします

「デザインが弱いからとりあえず誰かに頼む」という発想ではなく、自社の事業やプロダクトをちゃんと理解し、長く伴走してくれるパートナーを選ぶことが大事だと感じています。特にシステム会社やスタートアップの場合は、スピードと専門性の両立が重要なので、その両方を一緒に考えてくれる存在として、デジナレのようなサービスはすごく相性が良いのではないかと思います。