RPA導入事例

RPAとは、Robotic Process Automationの略で、「ロボットで業務を自動化する仕組み」のことを言います。当社が提供している事例をピックアップしてご紹介します。

大手飲食店チェーンの業務効率化

ーークライアントが抱えていた課題

クライアントは、Webシステムで予約を受け付けている大手飲食店チェーンです。予約に関して、以下の流れで作業をしていました。

毎日、終業時に明日の予約情報をエクセルファイルに落とし、それを従業員の社内チャットに送っていましたが、毎日の作業なので、この時間を削減できればと考えていました。

ーー解決方法

以下の手順を自動化しました。　

自動化するためのツールにCoopelを使用し、以下の作業を毎晩、自動で実行するように設定しました。

①Webシステムに予約したお客様の情報をエクセル化する

②①でできたエクセルを従業員の社内チャットに通知する

ーー成果

お客様がWebシステムで予約をしてから、お客様の情報を社内チャットに通知するまでの全ての作業を自動化することができました。これにより、従業員は毎晩の作業から開放され別の作業に当たることができるようになりました。

※事例は、顧客の特定を避けるために一部情報を加工しています。

保険代理店の業務効率化

ーークライアントが抱えていた課題

クライアントは、お客様とのメールでのやりとりをSalesforceに転記している保険代理店です。転記は以下の流れで作業していました。

毎日、終業時にメールをCSVファイルに落とし、その内容をSalesforceにアップロードする作業をしていましたが、毎日の作業なので、この時間を削減できればと考えていました。

ーー解決方法

以下の手順を自動化しました。　

自動化するためのツールにCoopelを使用し、以下の作業を毎晩、自動で実行するように設定しました。

①当日届いたメールをCSVでダウンロードする

②①でできたCSVをSalesforceにアップロードする

ーー成果

毎日のメールをSalesforceに転記する全ての作業を自動化することができました。これにより、従業員はメールのSalesforce転記作業に関して、一切気にする必要がなくなりました。

※事例は、顧客の特定を避けるために一部情報を加工しています。

大手賃貸仲介会社の業務効率化

ーークライアントが抱えていた課題

クライアントは、お客様の条件にあう物件をエクセルで管理している大手賃貸仲介会社です。エクセルの情報は以下の流れで収集していました。

お客様から条件を聞くたびに、条件にあう物件をWebシステムで検索し、1行ずつ手作業でエクセルに貼り付ける作業をしていましたが、毎回の作業なので、この時間を削減できればと考えていました。

ーー解決方法

以下の手順を自動化しました。　

自動化するためのツールにRPAツールを使用し、以下の作業を随時、実行ボタンを押下したタイミングで自動で実行するように設定しました。

①条件にそって検索された結果を1行コピーする

②①でコピーしたものをエクセルに貼り付ける

★①②を指定の回数繰り返す

ーー成果

検索結果を1行ずつ貼り付けていた作業を自動化することができました。これにより、従業員は営業活動に専念することができるようになりました。

※事例は、顧客の特定を避けるために一部情報を加工しています。